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Politique sur l’accessibilité

Dundee Corporation et ses sociétés affiliées, y compris Goodman & Company, Investment Counsel Inc., Valeurs mobilières Dundee Ltée, et ses divisions Gestion privée Dundee Goodman et Marchés financiers Dundee (« Dundee »), sont soucieuses de faire bénéficier à leurs clients des normes de service les plus élevées. À cette fin, elles fournissent notamment des services accessibles à tous leurs clients d’une manière qui respecte la dignité et l’autonomie des personnes handicapées et qui répond aux normes obligatoires énoncées dans le Règlement de l’Ontario 429/07 pris en application de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Les clients seront informés de toute interruption de service aux personnes handicapés à l’une des succursales de Dundee, qu’elle soit prévue ou imprévue. Des renseignements sur l’interruption seront affichés, d’une part, dans le présent onglet de notre site Web, et d’autre part, à la succursale même dans un endroit bien en vue au point d’interruption, à l’entrée principale ou à l’entrée accessible la plus près du point d’interruption de service. L’avis présentera aussi des renseignements sur la raison de l’interruption, sa durée prévue, une description des autres succursales auxquelles les clients peuvent se rendre, s’il y a lieu, ainsi que les coordonnées de notre agent d’accessibilité.

Principes généraux

Formation: Dundee offrira une formation sur l’accessibilité aux employés qui travaillent avec le public ou qui participent à l’élaboration et à l’approbation de politiques, de pratiques et de procédures de service à la clientèle. La durée et le type de la formation donnée seront adaptés au degré d’interaction qu’a un employé avec les clients. Les employés suivront la formation dans les 90 jours suivant leur date d’entrée en fonction et à la date d’entrée en vigueur des changements à notre politique sur l’accessibilité.

Appareils fonctionnels: Le personnel de Dundee reçoit une formation afin de bien connaître les différents appareils fonctionnels que peuvent utiliser les clients handicapés lorsqu’ils ont recours à nos services. Il est à noter qu’il incombe à la personne handicapée de veiller à ce que son appareil fonctionnel est utilisé de manière sûre et contrôlée en tout temps.

Animaux d’assistance: Dundee peut accueillir les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance. Les animaux d’assistance sont permis dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public. Il est à noter qu’il incombe à la personne handicapée de maîtriser son animal d’assistance en tout temps.

Personnes de soutien: Une personne handicapée peut être accompagnée d’une personne de soutien dans nos locaux. Le personnel doit obtenir le consentement du client avant de discuter de renseignements confidentiels ou personnels en présence de la personne de soutien. 

Disponibilité des documents

Sous réserve des lois sur la protection de la vie privée, vous pouvez demander un exemplaire de la politique sur l’accessibilité de Dundee ou tout autre document requis aux termes de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Veuillez communiquer avec notre agent d’accessibilité par téléphone, au 416 840-8152, par courriel, à l’adresse accessibility@dundeegoodman.com, par télécopieur, au 416 865-3463, ou par la poste, à l’adresse indiquée ci-dessous. Dundee offrira aux personnes handicapées ces documents ou les renseignements contenus dans ces documents dans un format qui tient compte de leur handicap. 

Valeurs mobilières Dundee Ltée 

1, rue Adelaide Est, bureau 2100

Toronto (Ontario)  M5C 2V9 

À l’attention de l’agent d’accessibilité 

Commentaires

Nous aimerions connaître vos commentaires, questions et suggestions à propos des services que nous offrons aux personnes handicapées. Les commentaires doivent être adressés à notre agent d’accessibilité par la poste, par téléphone, par télécopieur ou par courriel aux coordonnées indiquées ci-dessus.